Trasparenza e informazioni
Sicurezza e conformità
BIZDESK pubblica soltanto misure e impegni effettivamente applicabili al servizio. Questa pagina non attribuisce a HI TECH STAR certificazioni non possedute.
Principi
HI TECH STAR gestisce BIZDESK secondo principi di legalità, correttezza, trasparenza, riservatezza e proporzionalità. I controlli vengono aggiornati insieme al prodotto e ai rischi individuati.
Protezione del servizio
- connessioni HTTPS per sito, API e aree riservate;
- separazione degli spazi cliente e dell’area amministratore;
- sessioni controllate e password protette;
- backup periodici del database e backup prima degli aggiornamenti;
- controllo dei pacchetti e ripristino della versione precedente in caso di errore;
- verifica server delle licenze, dei dispositivi associati e delle revoche.
Assistente BIZ
Le richieste all’assistente BIZ sono elaborate dall’infrastruttura BIZDESK e non vengono inviate a un servizio di intelligenza artificiale esterno. Se BIZ non risolve la richiesta, l’utente può aprire un ticket tracciato.
Pagamenti e documenti
I pagamenti online sono gestiti da PayPal. BIZDESK conserva i riferimenti necessari a ordine, esito e assistenza, ma non conserva i dati completi della carta. Certificati e codici licenza sono verificabili tramite i servizi BIZDESK.
Certificazioni
Salvo indicazione esplicita e documentabile, BIZDESK non dichiara certificazioni ISO, qualifiche pubbliche o audit indipendenti. Eventuali certificazioni future saranno pubblicate con ambito, ente emittente e validità.
Segnalazioni
Per segnalare una vulnerabilità o un evento di sicurezza, scrivi a software@bizdesk.app indicando versione, passaggi per riprodurre il problema e recapito. Non inserire password o dati completi di pagamento.