Trasparenza e informazioni
GDPR e dati trattati tramite BIZDESK
BIZDESK distingue i dati gestiti da HI TECH STAR per vendere e assistere il servizio dai dati che il cliente inserisce nel proprio spazio di lavoro.
Ruoli privacy
HI TECH STAR è titolare per account, ordini, licenze, pagamenti, rivenditori, ticket e sicurezza del servizio. Quando il cliente usa il cloud BIZDESK per dati relativi a propri clienti, fornitori, documenti o attività, il cliente determina finalità e contenuti e agisce normalmente come titolare; HI TECH STAR opera come responsabile del trattamento nei limiti del servizio.
Istruzioni e riservatezza
I dati del cliente vengono trattati per fornire sincronizzazione, backup, recupero, assistenza e sicurezza, secondo il contratto e le istruzioni lecite del cliente. L’accesso operativo è limitato a soggetti autorizzati e vincolati alla riservatezza.
Misure di protezione
Il servizio utilizza HTTPS, aree e sessioni separate, controllo delle licenze, backup del database e verifiche sugli aggiornamenti. Le misure vengono riesaminate in funzione dei rischi e dell’evoluzione del servizio.
Assistenza al cliente
Nei limiti delle informazioni disponibili, HI TECH STAR assiste il cliente nella gestione delle richieste degli interessati, degli incidenti, della cancellazione o restituzione dei dati e degli obblighi di sicurezza applicabili.
Fornitori
Il cliente autorizza l’uso dei fornitori necessari descritti nella pagina Fornitori e dati. Le modifiche rilevanti saranno pubblicate prima possibile; il cliente può contattarci per chiarimenti o obiezioni motivate.
Esportazione e cancellazione
Prima di scollegare una licenza o disinstallare l’app è consigliato completare la sincronizzazione ed esportare i dati necessari. La funzione Scollega licenza non elimina lo spazio aziendale; Svuota dati aziendali elimina i dati del workspace corrente. Per richieste sul cloud o sull’account contatta l’assistenza.
Accordo sul trattamento
Quando richiesto dall’articolo 28 GDPR, le condizioni dettagliate di nomina a responsabile del trattamento possono essere richieste a software@bizdesk.app e completano le condizioni del servizio applicabili al cliente.